Studenten ins Netz - Fragen zu DFN@home

Fragen zu DFN@home

Häufig gestellte Fragen zu DFN@home

Index:
Fragen zu den Tarifen
Fragen zur Anmeldung
Fragen zur Konfiguration
Fragen zur Rechnung
Problembehebung
Sonstige Fragen

Fragen zu den Tarifen von DFN@home:

DFN@home »Dial In«:


[F]	Ist bei DFN@home »Dial In« Kanalbündelung möglich?
[A]	Ja, Kanalbündelung ist möglich. Es fällt wie üblich das doppelte Verbindungsentgelt an.

[F]	Wird bei DFN@home »Dial In« Datenkompression unterstützt?
[A]	Nein, Datenkompression wird nicht unterstützt, bei aktivierter Datenkompression ist die Einwahl nicht mehr möglich.


[F]	Wird bei DFN@home »Dial In« V.92 unterstützt?
[A]	Nein, V.92 wird nicht unterstützt.

DFN@home »DSL«:


[F]	Warum sollte ich für DFN@home »DSL« unbedingt den cFos Client benutzen?
[A]	Mit anderen Clients kann es beim Aufruf von manchen Seiten zu Problemen kommen, da sie eine zu große MTU setzen.Wenn Sie unbedingt eine andere Software einsetzen wollen, müssen Sie mit Tools wie Dr.TCP die MTU selbst auf 1448 setzen. Unter Windows XP ist die Installation des cFos Clients nicht notwendig, da XP automatisch die richtige MTU setzt und PPPoE grundsätzlich ohne die Installation von zusätzlicher Software unterstützt.

[F]	Darf ich DFN@home »DSL« mit mehreren Rechnern/einem Router betreiben?
[A]	Ja, die Nutzung DFN@home mit einem Router ist möglich. Empfehlungen zum Einsatz von Routern finden sie bei WiNShuttle.

[F]	Ist bei DFN@home »DSL« Fastpath möglich?
[A]	Ja, um Fastpath nutzen zu können, müssen Sie dieses für Ihren T-DSL Anschluß bei der Deutschen Telekom beauftragen.

[F]	Habe ich mit DFN@home »DSL« vollen Zugriff auf alle Dienste im Internet?
[A]	Im Allgemeinen ja. Es liegt jedoch im Ermessen der jeweiligen Einrichtungen, bestimmte Dienste zu sperren bzw. in der Übertragungsgeschwindigkeit zu reduzieren, die ein unverhältnismäßig hohes Datenaufkommen erzeugen (insbesondere Peer2Peer Dienste). Genaueres teilt Ihnen Ihr Rechenzentrum mit.

[F]	Wo erfahre ich, ob und wann meine Einrichtung auch DFN@home »DSL« anbieten wird?
[A]	Fragen Sie beim Rechenzentrum Ihrer Einrichtung nach. Immer informiert bleiben Sie auch über den Newsbereich unserer Webseite.

[F]	Wie und wo bekomme ich meinen Benutzernamen für DFN@home »DSL«?
[A]	Ihr Benutzername setzt sich nach folgendem Muster zusammen: dfn/username%einrichtung.de (achten Sie darauf, dass Sie das "%"-Zeichen, nicht das "@"-Zeichen bei der Eingabe verwenden!). "Username" und "Einrichtung" werden Ihnen von Ihrem Rechenzentrum für den Netzzugang zugeteilt. Nach der erfolgreichen Anmeldung für DFN@home »DSL« wird Ihnen Ihr Benutzername angezeigt. Außerdem erhalten Sie kurz nach der Anmeldung eine Bestätigungs-Email, in der Ihr Benutzername noch einmal angegeben ist. Sie sollten diese Email unbedingt aufheben.

Tarife Allgemein:


[F]	Wo bekomme ich Hilfe zur Konfiguration meines Zugangs über DFN@home?
[A]	Auf der Webseite www.dfnhome.net erhalten Sie unter dem Punkt Konfiguration Informationen zur Einrichtung des Zugangs.

[F]	Was muß ich tun, um DFN@home zu nutzen?
[A]	Informieren Sie sich unter DFN@home Tarife auf dieser Webseite über die verschiedenen Angebote. Wählen Sie einen Tarif aus. Wenn Sie alle Voraussetzungen für die Nutzung des Tarifs erfüllen, melden Sie sich auf unserer Webseite an. Konfigurieren Sie die Verbindung über DFN@home, begeben Sie sich dazu unter den Punkt Konfiguration auf dieser Webseite.

[F]	Ich möchte meinen Zugang über DFN@home kündigen. Wo und Wie?
[A]	Sie können dies per FAX oder E-Mail tun. Verwenden Sie bitte dazu die entprechenden Daten unter 'Kontakt'.


[F]	Ich kann DFN@home nicht mehr nutzen, da ich meine Einrichtung verlassen habe (Exmatrikulation, Kündigung), ich möchte aber gerne weiter einen Dienst von Inter.net Germany nuzten?
[A]	In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen Inter.net Reseller => snafu.


[F]	Wie kann ich bei DFN@home meine Emails verschicken?
[A]	In den meisten Fällen ist es nur möglich Emails über den Mailserver der Einrichtung zu verschicken. Genauere Informationen bekommen Sie bei Ihrem Rechenzentrum bzw. auf dessen Homepage.


[F]	Ich möchte DFN@home mit einem Router nutzen, ist das möglich?
[A]	Grundsätzlich ist dies möglich, wenn Sie nicht zeitgleich mit derselben Zugangskennung an mehreren T-DSL Anschlüssen online sind. Empfehlungen zum Einsatz von Routern finden sie bei WiNShuttle.

Fragen zur Anmeldung bei DFN@home:


[F]	Bekomme ich eine schriftliche Anmeldebestätigung?
[A]	Nach dem Anmeldevorgang sehen Sie eine Begrüßungsseite, welche Ihnen die erfolgreiche Anmeldung bestätigt. Kurz nach der Anmeldung erhalten Sie außerdem eine Bestätigung Ihrer erfolgreichen Anmeldung per Email

[F]	Wie sicher ist die Übertragung der persönlichen Daten bei der Anmeldung?
[A]	Die Übertragung der Anmeldedaten erfolgt per SSL-verschlüsselter Übertragung.

[F]	Ab wann kann ich meinen neuen DFN@home Zugang nutzen?
[A]	Unmittelbar nach der erfolgreichen Anmeldung können Sie sich über DFN@home verbinden.

[F]	Warum muß ich mich anmelden?
[A]	Bei der Anmeldung müssen Sie einen Benutzernamen und ein Paßwort eingeben. Dies ist notwendig, da DFN@home nur für Studenten und Angestellte von Hochschulen und bildungsnahen Einrichtungen nutzbar ist. Das Paßwort, das während der Anmeldung abgefragt wird, wird nicht bei uns gespeichert, sondern dient nur der Authentifizierung für das Hochschulnetz.

[F]	Ich kann mich nicht anmelden, da ich meinen Benutzernamen nicht eingeben kann oder der Benutzername bzw. das Paßwort nicht zugelassen werden. Was soll ich tun?
[A]	In diesem Fall ist davon auszugehen, dass Sie nicht den richtigen Benutzernamen/das richtige Paßwort für den Netzzugang verwenden. Wenden Sie sich bitte in jedem Fall an Ihr Rechenzentrum. Hinweis: Benutzername und Paßwort für den Netzzugang sind nicht unbedingt gleich derer Ihrer Email Adresse, die Sie an Ihrer Einrichtung haben.

Fragen zur Konfiguration vom DFN@home Zugang:


[F]	Wie wird die Verbindung über DFN@home aufgebaut?
[A]	Ihr Rechner wir zunächst mit dem nächsten der ca. 280 Einwahlknoten bzw. einem der Punkte für den Verbindungsaufbau über TDSL von Inter.net Germany verbunden. Von dort aus wird überprüft, ob Sie sich unter der von Ihnen eingegebenen Nutzerkennung bereits bei Telefónica Deutschland angemeldet haben. Ist dies der Fall, wird über das Inter.net Germany Netz und das DFN eine Verbindung zu Ihrer Einrichtung aufgebaut. Hier wird geprüft, ob das von Ihnen eingegebene Paßwort korrekt ist. Ist dies der Fall, wird die Verbindung freigegeben, und Sie gelangen in das interne Netz Ihrer Einrichtung sowie in das weltweite Internet.

[F]	Ich habe meinen PC richtig konfiguriert, trotzdem ist kein Verbindungsaufbau möglich. An wen kann ich mich wenden?
[A]	Bitte kontaktieren Sie die Mitarbeiter des Rechenzentrums Ihrer Einrichtung. Diese können Ihnen weiterhelfen. Rufen Sie in keinem Fall bei Inter.net Germany an, da wir keinen Endkunden support leisten können.

[F]	Ich will oder kann nicht den bereitgestellten DSL Client von cFos benutzen, gibt es eine Alternative?
[A]	Alternativ können Sie theoretisch auch einen anderen Client verwenden (z.B. den RasPPPOE). Sie müssen allerdings selbständig die für DFN@home »DSL« benötigte MTU von 1448 einstellen (z.B. mit einem Toolswie Dr.TCP).

[F]	Was ist die benötigte MTU für DFN@home »DSL«?
[A]	Die für DFN@home »DSL« benötigte MTU beträgt 1448.


[F]	Ich möchte DFN@home mit einem Router nutzen, ist das möglich?
[A]	Grundsätzlich ist dies möglich, wenn Sie nicht zeitgleich mit derselben Zugangskennung an mehreren T-DSL Anschlüssen online sind. Empfehlungen zum Einsatz von Routern finden sie bei WiNShuttle.


[F]	Ich möchte DFN@home unter Linux nutzen, wie ist das möglich?
[A]	A: Tragen Sie Ihre Benutzerkennung und das Paßwort in die Datei etc/ppp/pap-secrets ein. Für DFN@home »DSL« müssen Sie zusätzlich noch in der Datei etc/ppp/options eine MTU von 1448 eintragen. Einer Verbindung über DFN@home steht dann nichts mehr im Wege. Bei Bedarf finden Sie auf dieser Webseite ausführliche Informationen zu PPPoE und DSL unter Linux. Den cFos Client, den wir als Download anbieten, brauchen Sie nicht.


[F]	Ich möchte DFN@home »DSL« unter Mac OS nutzen, wie ist das möglich?
[A]	A: Eine ausführliche Konfigurationanleitung finden Sie auf dieser Webseite. Den cFos Client, den wir als Download anbieten, brauchen Sie nicht.

Fragen zur Rechnung:


[F]	Erhalte ich eine Rechnung?
[A]	Ja, Sie bekommen eine Rechnung als Email zugesandt. Die Rechnung als PDF-Datei steht Ihnen unter Mein DFN@home Account zur Verfügung. Melden Sie sich bitte hierzu mit Ihrem DFN@home Usernamen z.B. Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können an. Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre korrekte Email Adresse an. Eine Rechnung in Papier-Form wird nicht erstellt.

[F]	Ist es möglich, bei DFN@home »Dial In« einen Einzelverbindungsnachweis zu bekommen?
[A]	Ja. Der Einzelverbindungsnachweise steht Ihnen unter Mein DFN@homeAccount zur Verfügung. Melden Sie sich bitte hierzu mit Ihrem DFN@home Usernamen z.B. Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können an.

[F]	Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?
[A]	Für Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte an die Hotline unter 01801 123 123 00 (3,9 Cent / Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min) oder schicken Sie eine Email an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können . Wenn Sie sich für die Abrechnung über die monatliche Rechnung der Deutschen Telekom entschieden haben, ist dies nicht möglich.

[F]	Meine persönlichen Daten haben sich geändert. An wen muss ich mich wenden?
[A]	Über den Punkt Mein DFN@home Account gelangen Sie zu einem Formular, über das Sie Ihre Daten ändern können.

Was tun bei Problemen mit DFN@home?


[F]	Die Geschwindigkeit bei DFN@home »DSL« ist sehr gering. Woran liegt das?
[A]	Bitte wenden Sie sich an Ihr Rechenzentrum. Es ist z.B. möglich, dass ein momentanes technisches Problem vorliegt oder das die Einrichtung den Datendurchsatz für bestimmte Dienste im Internet reduziert hat. Die Downloadgeschwindigkeit kann in manchen Fällen auch erhöht werden, indem ein Proxi Server der Einrichtung eingestellt wird. Näheres hierzu sagt Ihnen auch Ihr Rechenzentrum. Rufen Sie in keinem Fall bei Telefónica Deutschland an. Wir werden bei Bedarf direkt vom Rechenzentrum Ihrer Einrichtung benachrichtigt.

[F]	Ich habe meinen PC richtig konfiguriert, trotzdem ist kein Verbindungsaufbau möglich. An wen kann ich mich wenden?
[A]	Bitte kontaktieren Sie die Mitarbeiter des Rechenzentrums Ihrer Einrichtung. Diese können Ihnen ev. weiterhelfen, bzw. technische Probleme erkennen. Rufen Sie in keinem Fall bei Telefónica Deutschland an. Wir werden bei Bedarf direkt vom Rechenzentrum Ihrer Einrichtung benachrichtigt.

[F]	Ich kann manche Seiten über DFN@home nicht aufrufen. Was kann ich tun?
[A]	Bitte wenden Sie sich an Ihr Rechenzentrum, das uns ggf. benachrichtigen wird. Wenn Sie DSL über uns nutzen, prüfen Sie bitte, ob Sie den von uns zum Herunterladen bereitgestellten cFos Client benutzen. Wenn Sie einen anderen Client benutzen, prüfen Sie, ob die MTU auf 1448 eingestellt ist. Wenn Sie einen Router einsetzen, sollte dieser MSS adjust bzw. MSS CLAMP-TO-MTU unterstützen. Ob dies bei Ihrem Router der Fall ist, kann Ihnen der Hersteller Ihres Routers beantworten. Ev. läßt sich die MTU in der Router Konfiguration auch manuell auf die für DFN@home »DSL« notwendigen 1448 einstellen. Stellen Sie auch sicher, dass möglicherweise bei Ihnen installierte Desktop Firewalls ICMP Messages erlauben.

Sonstige Fragen:


[F]	Ich bin kein Student bzw. Angestellter einer Hochschule oder bildungsnahen Einrichtung. Kann ich DFN@home trotzdem nutzen?
[A]	Dies ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich.

[F]	Meine Einrichtung bietet DFN@home bis jetzt nicht an. Was ist zu tun?
[A]	Voraussetzung ist, dass Ihre Einrichtung einen Vertrag für DFN@home mit dem DFN Verein in Berlin abschließt. Dort kann man Ihnen bzw. Ihrer Einrichtung auch Auskunft über die Anforderungen, etc. für DFN@home geben.

[F]	Meine Einrichtung bietet bis jetzt nur DFN@home »Dial In« an. Wo erfahre ich, ob und wann Sie auch DFN@home »DSL« anbieten wird?
[A]	Fragen Sie bitte bei Ihrem Rechenzentrum Ihrer Einrichtung nach. Immer informiert bleiben Sie auch über den Newsbereich unserer Webseite bzw. die Übersicht der teilnehmenden Einrichtunge im Bereich Tarife.

[F]	Ich möchte meinen Zugang über DFN@home kündigen. Wo und Wie?
[A]	Sie können dies per FAX oder E-Mail tun. Verwenden Sie bitte dazu die entprechenden Daten unter 'Kontakt'.

[F]	Meine persönlichen Daten haben sich geändert. An wen muss ich mich wenden?
[A]	Über den Punkt Mein DFN@home Account gelangen Sie zu einem Formular, über das Sie Ihre Daten ändern können.


[F]	Ich kann Emails nur über den Account meiner Einrichtung verschicken, nicht über andere Dienstanbieter (wie z.B. web.de oder hotmail.com), wie kommt das?
[A]	Viele Einrichtungen unterbinden technisch die Nutzung von SMTP-Diensten anderer Anbieter und erlauben nur den Versand von Emails über den Mail-Server der Einrichtung. So auch in Ihrem Fall. Sie können aber ganz einfach Mails von anderen Accounts automatisch auf den Account Ihrer Einrichtung forwarden und dann auch beantworten.


[F]	Wie kann ich mein Paßwort für den Zugang ändern?
[A]	Das Paßwort ist nicht bei Inter.net Germany gespeichert und kann nur durch Ihr Rechenzentrum geändert werden.